Chef de projet soutien et services client H/F

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le SLI Manager fait partie d'une équipe d'environ 10 personnes et travaille en collaboration avec les métiers de l'Ingénierie du Soutien et Services, les achats et l'industrie, mais également les centres de compétences Ingénierie Matériel et Ingénierie Système (développement).

Intégré au sein du pôle Architecture des Services, vous prendrez en charge la mission de Responsable Soutien Logistique Intégré du système SPECTRA. A ce titre, vous intervenez dès la phase offre pour conduire ou contribuer aux offres de soutien d’équipements Thales, puis en phase projet au lancement et à l’exécution du projet.

Vous  intervenez en tant que responsable Soutien Logistique Intégré auprès des équipes d'Ingénierie Matériel ou Système pour lesquelles vous êtes l'interlocuteur dédié pour les activités d'ingénierie des services (soutien logistique intégré, études logistiques, maîtrise des risques, exigences réglementaires environnementales, MCS, formation, documentation) et en les accompagnant dans la définition de solutions fiables, maintenables, testables, conformes aux réglementations en vigueur, et compatibles des solutions de services que CSS souhaite promouvoir.

Vos missions :

• Organiser et réaliser les activités SLI conformément au contrat et en cohérence avec le référentiel du groupe THALES (plan SLI, pilotage de l’avancement, reporting)
• Participer aux activités d’ingénierie système en définissant les exigences SLI et des services et en participant aux revues de spécification et aux revues de conception système et équipements
• Assurer la prise en compte par les équipes de développement des exigences de soutien (fiabilité, maintenabilité, testabilité, réparabilité) et du retour d’expérience acquis au cours du soutien en service.
• Piloter l’établissement du plan de maintenance depuis la définition du concept de maintenance qui optimise le ratio coût de possession/disponibilité jusqu’à sa version finale.
• Coordonner les activités de définition et de réalisation des éléments du soutien (documentation, formation, MCS, moyens de soutien (Bancs de test, Outillages,…), rechanges, logistique (Emballage, transport, …).
• Assurer la cohérence système/système de soutien en proposant des améliorations de processus ou d’outils de façon à optimiser les coûts d’études et en assurant une veille active des évolutions du système, afin de garantir en permanence la cohérence système principal / système de soutien.
• Accompagner le changement dans la digitalisation des services et l'assistance à la mise en place de nouveaux outils.
• Soutenir les Bid-managers dans le cadre des propositions de soutien.
• Prendre part si nécessaire aux activités d’études logistiques (ASL, sûreté de fonctionnement, disponibilité, étude de coût global) et garantir la tenue des engagements techniques, coûts et délais.

Ce poste demande des déplacements.

 Votre profil :

• Ingénieur généraliste, électronicien ou aéronautique
• 5 à 10 ans d’expérience à un poste de Responsable Soutien Logistique Intégré pour des équipements ou à un autre poste en développement système, IVV, moyen de test, industrie...
• Connaissance des composantes SLI, des procédures d’intégration du Support logistique dans le développement des produits, des paramètres influant sur les performances du support en exploitation, des outils du SLI, des techniques et outils de management de projet
• Bonne connaissance du secteur du MCO aéronautique, des engagements associés, de la chaine d’approvisionnement et de leurs Systèmes d’Informations
• Capacité à travailler en autonomie dans le cadre d’une équipe décentralisée en maintenant un bon niveau de communication en environnement multi-sites
• Capacité à s’interfacer avec de multiples acteurs de Thales, des domaines de l’ingénierie amont, du soutien mais aussi des Centres de Compétences