Commerce & Customer Success en alternance - Rennes

Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Rennes

Localisation de l'école : Rennes

Secteur d'activité : Marketing, Commerce

Notre entreprise partenaire a pour projet une application de messagerie instantanée éco-responsable qui répond à un double enjeu : celui d’un numérique plus responsable, respectueux des individus, et durable, respectueux de l’environnement. Elle est éco-conçue et minimise son impact sur l’environnement. Développée en France, hébergée en Europe, cette application de messagerie sécurise les échanges et donne du sens en associant cybersécurité, souveraineté et numérique responsable. C’est à la fois une version grand public, et une version professionnelle.

Sa simplicité d’usage maximale favorise la cohésion et renforce votre gouvernance, dans le respect absolu de vos engagements RSE.

Les missions

Business développement

Détecter, négocier et conclure la vente de licences et prestations de services auprès de grands industriels des transports et de collectivités.

L'onboarding Client

Lorsqu’un nouveau contrat est signé, vous prenez le relais en toute autonomie dans la relation client, et devenez le point de contact privilégié.

La satisfaction client

Vous êtes en relation permanente avec ses clients afin de les accompagner et les rendre autonomes dans l'utilisation de sa solution.

• Évaluer le feedback des clients et travailler avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires,
• Suivre et évaluer la satisfaction des clients et recueillir des commentaires pour améliorer leur expérience,
• Identifier de nouvelles opportunités de vente et de développement commercial,
• Assurer le suivi des clients et des statuts des différents projets,
• Assurer la formation des nouveaux clients et les orienter pour leur permettre de tirer le meilleur parti des produits et services offerts.

Vous surveillerez de près les KPIs de ses clients, identifiant ainsi les opportunités de développement de la solution et d'amélioration continue.

Vous nourrissez les clients d'informations et de propositions construites lors de points réguliers.

Profil recherché

• Si vous avez une appétence pour le digital, la technique et les nouvelles technologies,
• Si vous faites preuve de leadership, votre curiosité et votre prise d'initiative,
• Si vous êtes engagé.e pour la transition et avez envie de passer à l’action,
• Si vous avez soif d’apprendre et l’ambition de déplacer des montagnes : alors rejoignez la tribu, tout le monde est le bienvenu !

Comment candidater ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESG RENNES pour notre Mastère Marketing et Commerce - Entreprenariat essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.

Lieu principal : Rennes

Type d’emploi : Alternance

Domaine d'activité : Marketing, Commerce

Niveau d'étude : BAC +3/4