offpeak

Prudential

Claims Service Senior Specialist (Chuyên viên Cấp cao Dịch vụ Thẩm định Bồi thường)

Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City (HCMC), Vietnam (city only)

Full-time

First seen by offpeak October 22, 2026

See your drive time Apply on Prudential's site

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

This role is to ensure that the claim case was processed met to standard TAT. Support Customer Service, Call Center & Sales channels to handle claim issue. Contact closely with IT, Actuary, Product…to set up automation tool on claim system
Xử lí kết quả yêu cầu bồi thường bảo hiểm của Khách hàng nhanh chóng, chính xác. Kết hợp cùng các đồng nghiệp và phòng ban liên quan để cung cấp dịch vụ bồi thường bảo hiểm hoàn hảo. Cùng IT và các phòng ban liên quan xây dựng hệ thống giúp tự động hóa các nghiệp vụ

Job Responsibilities:

Scope 1: Manage all frontline activity / Kiểm soát/ Xử lý các các hoạt động hằng ngày của Frontline

               Scope of the content related to / Phạm vi nội dung phản hồi liên quan đến

Cập nhật tiến trình xử lí các yêu cầu bồi thường đến các phòng ban liên quan

Khiếu nại phức tạp: liên quan đến quyết định thẩm định, khiếu nại truyền thông, mạng xã hội: xử lý bởi Medical Service Senior Specialist (4A), làm việc chặt chẽ với Thẩm định viên và đại diện phòng ban để cung cấp thông tin chính xác, hỗ trợ BP Giải quyết khiếu nại các vấn đề liên quan

Scope 2: Approval claim case / Hoàn tất yêu cầu bồi thường sau khi nhận quyết định từ Thẩm định viên

Quyền phê duyệt các hồ sơ có hạn mức chi trả dưới 500tr: xử lý bởi chuyên viên cấp cao 4A

Scope 3: Handling transactions related to payments from Claims, ensuring that the Contract is paid correctly and in sufficient amount, the remaining amounts that are not within the scope of payment need to be checked and handled in a timely manner / Xử lý các giao dịch liên quan đến các khoản chi trả từ Claims, đảm bảo Hợp đồng chi đúng và đủ số tiền, những khoản tiền còn lại không thuộc phạm vi chi trả cần được kiểm tra và xử lý kịp thời

Scope 4: Other tasks when assigned / Các công việc khác khi được phân công

Sẵn sàng tham gia dự án của công ty với trò thử nghiệm (Tester), đại diện Claims (Coordinator), yêu cầu (Requester)

Training & sharing claim knowledge / Chia sẻ kiến thức chuyên môn & huấn luyện các nghiệp vụ cơ bản cho các bộ phận tiếp xúc trực tiếp Khách hàng

Job Requirements:

Qualifications / Bằng cấp

Tốt nghiệp đại học Kinh tế hoặc Tài chính Kế toán hoặc Công nghệ thông tin

Knowledge and skill / Kiến thức và kỹ năng

Competencies / Năng lực lãnh đạo

 

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.