Environnement postes de travail (EUC), Spécialiste serveurs

Company Description

Wepoint is the architect of major transformations for businesses and public sector organizations.

We support our clients from strategy through technological implementation, always striving to think beyond the obvious and to act within the framework of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET). Our goal is to create new ways of working, new economic models, and smarter environments.

In nearly 20 years, we have become one of the key players in digital transformation, employing 3,500 people across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Are Looking For

COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE

Do these words resonate with you? They are our company values.

At Wepoint, we are looking for committed talents who are ready to share their expertise within open and collaborative teams, and who are not afraid to take initiative. We also value people who are able to challenge themselves and continuously improve.

At the heart of relationships at Wepoint are authenticity and the constant pursuit of excellence for our clients — this is what we expect from our future colleagues.

Description du poste

L’objectif principal de ce poste est de faire partie de l’équipe EUC (Environnement de Poste de travail) en tant que spécialiste serveur, afin de gérer l’ensemble des serveurs et des produits fournis par EUC, notamment : BeyondTrust Remote Support, Lexmark Markvision, la solution d’impression LRS, ainsi que la configuration des imprimantes réseau à l’échelle des Amériques.

Le rôle inclut également la gestion d’une infrastructure Intune distincte pour les postes de travail. Le périmètre n’est pas limité à ces outils, mais couvre toute activité liée aux serveurs et aux imprimantes pour la région des Amériques.

En tant que membre de l’équipe EUC, la personne interagira également avec les postes de travail et les utilisateurs finaux, en assurant le support des applications sous sa responsabilité.

Le poste implique aussi :

• Le support des mises à jour (patching), firmware et la remédiation des vulnérabilités de sécurité sur les serveurs, produits et postes de travail;

• Le support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail;

• L’assistance aux autres équipes TI (dont le Service Desk) lorsque les incidents ne peuvent être résolus à un niveau inférieur.

Responsabilités

• Gestion complète du cycle de vie des serveurs (création, mises à jour, remédiation, décommissionnement);

• Responsable de la solution d’impression;

• Gestion de l’infrastructure Intune (patchs, déploiement de packages, scripts, rapports) pour les postes virtuels et physiques;

• Participation à des projets locaux et globaux pour la mise en place de solutions basées sur serveurs;

• Fournir un support expert, assurer la gestion et l’évolution des applications et serveurs sous responsabilité (incluant postes et utilisateurs);

• Évaluer les situations avec les autres équipes TI pouvant impacter les solutions et recommander des actions de manière proactive;

• Respecter les processus stricts de gestion des changements et du cycle de vie applicatif.

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience en support technique expert sur les postes clients Microsoft Windows (Windows 10/11);

• Plus de 5 ans d’expérience en support technique expert sur les serveurs Microsoft Windows (2016, 2019, 2022);

• Plus de 3 ans d’expérience en gestion de postes via Intune (déploiement de correctifs, packages, rapports, exécution de scripts, opérations quotidiennes);

• Excellente maîtrise de PowerShell et des scripts shell;

• Expertise en infrastructure TI : réseaux, pare-feu, etc.;

• Expérience avec la solution d’impression LRS (atout);

• Bonne connaissance d’ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements);

• Solide expérience avec Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO, objets informatiques);

• Connaissance des processus de cycle de vie des applications (migration et mises à niveau);

• Bonne connaissance des concepts de gestion de projet;

• Expérience avec la configuration d’imprimantes réseau;

• Excellentes compétences en communication orale et écrite;

• Anglais obligatoire (rôle couvrant plusieurs pays des Amériques);

• Esprit d’équipe, orientation service, attitude positive et engagée;

• Disponibilité à travailler en dehors des heures régulières (8 h à 18 h);

• Baccalauréat ou équivalent;

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le rôle demandant de communiquer avec des clients situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Wepoint Benefits

• Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year;
• Comprehensive group insurance with a generous employer contribution;
• Employer contribution to a group RRSP;
• Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site;
• A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.;
• Annual IT equipment budget;
• A balanced work environment with flexible working hours;
• Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.;
• An international community of experts ready to share their knowledge;
• A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.

#tech&security

Permis CNESST : AP-2504754, AP-2504755, AR-2504756