Estágio IEFP de Engenharia – After-Sales Specialist | Setor Automóvel

Perfil pessoal

Procuramos uma pessoa:

• Com interesse pelo setor automóvel, nomeadamente pela área de Após-Venda;
• Com curiosidade e vontade de desenvolver conhecimentos técnicos;
• Com capacidade de análise e atenção ao detalhe;
• Organizada, responsável e orientada para o cumprimento de prazos;
• Com facilidade de aprendizagem e capacidade para lidar com informação técnica;
• Com espírito de equipa e facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores;
• Com boas competências de comunicação, tanto oral como escrita;
• Proativa, dinâmica e com vontade de aprender e assumir progressivamente novas responsabilidades.

Principais responsabilidades

• Prestar acompanhamento e suporte técnico à rede de concessionários, apoiando os técnicos na identificação e diagnóstico de avarias, resolução de problemas e incidências técnicas, analisando os sintomas reportados e a informação técnica disponível do fabricante;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e apoiar na identificação de melhorias;
• Participar na implementação de standards e processos definidos pela marca;
• Apoiar na preparação de formações técnicas e partilha de boas práticas;
• Assegurar a comunicação com o fabricante, sob supervisão, em língua inglesa;
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias automóveis (incluindo veículos elétricos).

Experiência e formação

• Formação superior, preferencialmente em Engenharia Mecânica, Engenharia Automóvel ou áreas similares;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
• Bons conhecimentos de inglês serão valorizados, considerando o contacto com o fabricante e documentação técnica internacional;

O que este estágio proporciona

Uma oportunidade para desenvolver uma visão prática da área de Após-Venda num importador automóvel, com contacto direto com a rede de concessionários, fabricante e diferentes áreas internas.

Ao estágio permitirá adquirir conhecimentos sobre processos de reparação, campanhas técnicas, qualidade, indicadores de desempenho, documentação técnica e melhoria contínua, desenvolvendo simultaneamente competências de análise, gestão de processos e comunicação.

A integração será progressiva, com acompanhamento próximo do tutor de estágio, permitindo ao candidato consolidar conhecimentos técnicos e organizacionais.

OFERECEMOS:

• Bolsa de Estágio IEFP;
• Oportunidade de trabalhar em projetos estruturantes para o desenvolvimento da Astara e das marcas que representa;
• Ambiente de trabalho flexível
• Cantina da empresa para o almoço + subsídio de alimentação

Estás pronto para aceitar este desafio?Por favor, inscreve-te enviando o teu currículo para através do nosso site, ou pelo e-mail de RH, rh@astara.com, com a referência Estágio – After-Sales Specialist | Setor Automóvel

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