Senior Product Manager - Patient Experience (m/w/d)

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Vier Millionen Behandlungen, 4,9 Sterne: TeleClinic ist Deutschlands führende Plattform für Online-Arztbesuche. Unser Anspruch: eine Loved Brand, bei der jeder Touchpoint eine 5-Sterne-Experience ist – und die für Patient:innen zu einem festen, alltäglichen Begleiter für ihre Gesundheit wird. Zu einer App, die sie nicht nur einmal, sondern immer wieder von sich aus öffnen: täglich, wöchentlich, monatlich, für die unterschiedlichsten Gesundheitsanliegen.
Als Senior Product Manager – Patient Experience (m/w/d) gestaltest du das auf iOS, Android und Web, mit Engagement und Retention als deinen North Star Metriken – und trägst so dazu bei, TeleClinic zu einer der meistgenutzten Gesundheits-Apps in Deutschland zu machen.

Deine Rolle

• Strategie & Roadmap-Ownership: Die Ziele der Patient Experience Mission geben dir die Richtung vor, die Roadmap gestaltest du. Du findest die Hebel, die die 5*-Experience der Patient:Innen treibt und entwickelst unsere Ziele iterativ weiter.

• End-to-End Discovery: Du findest echte Patient:innen-Probleme in Feedback, Daten und Markt, entwickelst schnell Ideen und schätzt ihren Impact. In enger Abstimmung mit deinem eigenen und anderen Teams wird daraus ein priorisiertes Konzept: geschnitten, abgestimmt, (KI-)prototypisiert, bereit zur Umsetzung und von vorne bis hinten in deiner Verantwortung.

• Experimente & Iteration: Bevor du ein Feature ausbaust, testest du die Hypothese. Du designst Experimente end-to-end, definierst Erfolgskriterien und validierst durch User-Feedback und Daten was funktioniert und was nicht. Nach dem Experiment entscheidest du über Rollout oder Rollback.

• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Patient Growth, Patient Partnerships, Doctor Experience und weiteren Missions zusammen, um herausragende End-to-End-Patient-Journeys zu schaffen.

• Team: Du steuerst die Roadmap deiner Mission im Trio mit einem Engineering Manager und einem Product Designer, unterstützt von neun Engineers inklusive QA. iOS, Android, Web, Low Code: Nichts in unserem Stack begrenzt, was du Patient:innen zur Verfügung stellen kannst.

Dein Profil

• Product Craft: Mehrjährige Erfahrung als Product Manager:in für Consumer-Produkte, idealerweise mit Fokus auf Product Experience und Engagement.

• Discovery: Erfahrung darin, die Richtung in unklaren Problemfeldern zu schärfen, Teams auf eine klare Strategie auszurichten und diese in Produktlösungen zu übersetzen.

• Produktgespür: Du erkennst, wann eine Lösung gut genug ist und wann nicht — und kannst begründen, warum. Ein ausgeprägtes ästhetisches Verständnis und ein Blick für die Details, die Patient:innen begeistern, sind dabei ein klares Plus.

• Plattform: Erfahrung mit nativen iOS, Android und React Anwendungen. Gutes Verständnis von technischen Voraussetzungen und Limitierungen der Plattformen.

• Kommunikation & Dokumentation: In einer remote-first Arbeitsumgebung baust du auf exzellente schriftliche Kommunikation und Dokumentation um Stakeholder hinter deiner Vision zu vereinen.

• Daten: Du hast mehrjährige Erfahrung in der Nutzung von Analysetools wie Metabase, Mixpanel oder Vergleichbarem, um Potenziale abzuschätzen, Nutzerverhalten zu quantifizieren und Experimente auszuwerten.

• Prozess & Team: Du hast Erfahrung darin, Discovery- und Delivery-Prozesse eines Produktteams aktiv zu gestalten und dessen Effektivität und Effizienz kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Sprache: Unsere Arbeitssprache ist Englisch, unsere Patient:innen schreiben Deutsch. Du bewegst dich sicher in beidem.

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.

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Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage

• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge

• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits

• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto

• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)

• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen