Directeur(-trice) principal(e), projets stratégiques - Membership

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Travaille avec cœur dans l’équipe de Manon.

• Définir, en collaboration avec les équipes Affaires et TI, la portée et les objectifs des projets stratégiques sous sa responsabilité.

• Traduire la vision et les orientations stratégiques de la vice-présidence Membership en priorités d'affaires, feuilles de route et initiatives porteuses de valeur.

• Assurer l’alignement entre les besoins d’affaires, les impacts organisationnels, les enjeux opérationnels et les bénéfices attendus.

• Orienter les travaux et assurer la prise des décisions requises afin d’assurer la réalisation des bénéfices attendus et de maximiser la valeur créée.

• Arbitrer les enjeux d’affaires, établir les priorités et recommander les compromis requis afin d’atteindre les objectifs visés.

• Être imputable de la réalisation de la valeur d’affaires et des bénéfices attendus, et assurer la cohérence entre les objectifs stratégiques et les solutions mises en œuvre.

• Préparer les dossiers décisionnels, soutenir les instances de gouvernance et assurer une reddition de comptes claire sur l’avancement, les risques et les décisions requises.

• Gérer les enjeux transversaux et les dépendances critiques pouvant influencer la valeur livrée.

• Définir et suivre les indicateurs de performance et mesurer l’atteinte des bénéfices attendus, notamment en post-implantation.
• Identifier, évaluer et atténuer les risques d’affaires ainsi que les impacts organisationnels, opérationnels et financiers.
• Mobiliser les leaders d'affaires et les parties prenantes clés afin de favoriser l'adhésion, l'appropriation des changements et l'atteinte des résultats visés.

• Agir comme principal point d'ancrage entre les équipes d'affaires, les partenaires TI et les équipes de réalisation afin d'assurer la cohérence des décisions et la réussite de la transformation.

• Contribuer à la reddition de comptes auprès des instances pertinentes, notamment le comité directeur et le comité de direction, et communiquer les enjeux, problématiques ou risques de niveau stratégique.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.  

• Assurances collectives complètes.     
• Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).     
• Vacances avantageuses.     
• Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.     
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.    
• Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.     
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.  

Ajoute tes compétences aux nôtres.   

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration, marketing ou dans une discipline pertinente.

• Minimum de 15 ans d’expérience dans la direction d’initiatives stratégiques ou transformationnelles d’envergure, incluant la responsabilité d’affaires, la gouvernance et la réalisation de bénéfices.

• Expérience significative dans la direction ou la responsabilité d’affaires de projets stratégiques, transformationnels et multidisciplinaires impliquant plusieurs unités d’affaires et partenaires internes.

• Expérience dans l’élaboration de dossiers d’affaires, d’analyses financières et de recommandations stratégiques destinées à la haute direction.
• Expérience démontrée en gouvernance, priorisation stratégique, arbitrage d'enjeux complexes et réalisation de valeur d'affaires.
• Solide compréhension des enjeux liés à la valeur client, au cycle de vie, à l’expérience membre et à la loyauté.

• Vision stratégique, sens des affaires et forte orientation vers les résultats et l’expérience membre.
• Expérience au sein d’initiatives de transformation numérique, d’expérience client, de fidélisation ou de gestion de la relation client (CRM) constitue un atout important.

• Leadership d’influence, capacité à mobiliser des parties prenantes et aisance à évoluer dans des contextes complexes et ambigus.

• Capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation pour soutenir la prise de décision auprès de différents publics.

• Jugement, courage managérial, sens politique et excellentes habiletés de communication, de négociation et de persuasion.

• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

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