Gestionnaire en indemnisation - Expérience membre

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. 

À propos du poste

Vous exercerez votre rôle de gestionnaire en indemnisation – Expérience membre à l’un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal.

La personne retenue collaborera à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service d’indemnisation. Assurer la supervision de la gestion des dossiers traités par l’équipe, tout en veillant à l’application des bonnes pratiques du domaine.

Vos responsabilités

• Mettre en place les stratégies et les plans d’action pour assurer le bon déroulement des activités du service

• Contribuer à l’établissement du plan d’affaires et à la reddition de comptes du secteur d’activités

• Assurer le suivi des activités générées par les systèmes informatiques liés aux sinistres

• Encadrer les experts par des rencontres individuelles, du coaching et la diffusion des politiques et procédures

• Communiquer avec la direction et les réassureurs en cas de pertes majeures, et consulter les ressources internes pour l’interprétation des contrats

• Transmettre les dossiers ciblés au contentieux et favoriser les décisions menant à des règlements économiques

• Optimiser l’expérience client par l’équilibre de la charge de travail, la réalisation d’audits, l’écoute téléphonique et l’analyse des sondages

• Traiter les plaintes et les insatisfactions en collaboration avec la direction et le service de conformité

• Organiser le travail : établir les horaires, assurer la continuité du service et superviser temporairement en cas d’absence

• Gérer les ressources humaines : recruter, intégrer, former, évaluer, mobiliser et communiquer les objectifs

• Collaborer avec les autres départements et représenter la société lors d’événements publics

Avez-vous ce profil-LÀ ?

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages

• Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d'expert(e) en sinistre

• Détenir le titre de Professionnelle d’assurance agréée (PAA) (un atout)

• Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres 

• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet

• Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel

• Disponible pour des déplacements fréquents dans le territoire desservi

• Avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel

• #LI-RK1

Une panoplie d’avantages ici et LÀ 

• Rémunération avec échelles évolutives 

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches 

• Assurances collectives pour vous et votre famille 

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches 

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support 

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur 

• Rabais sur vos assurance auto et habitation 

• Activités sociales organisées par l’employeur 

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail 

• Certification Bien au travail Niveau 1 

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!  

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur 

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité 

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées 

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables 

• Faites valoir vos idées et vos opinions 

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés 

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel 

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap 

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.