Coach en assurance de dommages - particuliers (IARD)

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. 

À propos du poste

**** Prendre note que ce rôle est à 100% en présentiel au bureau de Joliette ****

Le ou la Coach en assurances des particuliers (coaching terrain, assurance de dommages) a pour mission d’assurer l’application concrète, cohérente et durable des pratiques de vente, du conseil client et de l’approche client promues par la mutuelle.

Le rôle s’exerce principalement sur le plancher de vente, en coaching opérationnel quotidien des agents en assurance de dommages, et agit comme un vecteur de cohérence entre le terrain, les gestionnaires et les projets d’amélioration continue des pratiques commerciales et professionnelles.

Positionnement du rôle

• Rôle non hiérarchique, à forte influence terrain
• Interface entre :
  • les agents en assurance de dommages (particuliers)
  • les gestionnaires d’équipe
  • le responsable des projets d’amélioration des pratiques de vente et d’approche client
• Présence terrain soutenue : observation, coaching réel, accompagnement individuel et collectif

Responsabilités principales

Coaching terrain et accompagnement opérationnel

• Accompagner les agents en assurance de dommages dans leur pratique quotidienne
• Coacher le savoir‑faire technique (vente, conseil, conformité) et le savoir‑être professionnel
• Soutenir l’adoption des pratiques de vente attendues et de l’approche client
• Observer les comportements, identifier les écarts et proposer des ajustements concrets

Qualité, conformité et rigueur professionnelle

• Agir comme référent en qualité et conformité des pratiques en assurance de dommages
• Renforcer la rigueur dans la tenue des dossiers clients et des suivis
• Agir en prévention des écarts de conformité, en collaboration avec les gestionnaires et les fonctions concernées
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et du professionnalisme des équipes

Analyse terrain et suivi des actions

• Collecter et analyser les données et informations issues du terrain
• Produire des rapports structurés à destination des gestionnaires et des responsables de projets
• Assurer le suivi des actions correctives et des plans d’amélioration des pratiques

Profil recherché

• Formation en assurance de dommages
• Expérience significative en assurance de dommages – particuliers
• Expérience en coaching, accompagnement, formation ou soutien aux équipes
• Très bonne compréhension :
  • des pratiques de vente en assurance
  • du conseil client
  • des exigences de conformité et de qualité

**** Prendre note que ce rôle est à 100% en présentiel au bureau de Joliette ****

Compétences clés

• Coaching terrain et pédagogie auprès d’adultes
• Excellente communication et aisance relationnelle
• Sens de l’observation et capacité d’analyse des comportements
• Capacité à structurer, documenter et assurer des suivis rigoureux

Savoir‑être attendu

• Leadership d’influence (sans lien hiérarchique)
• Rigueur, constance et crédibilité professionnelle
• Approche constructive, bienveillante et non punitive
• Orientation solutions et amélioration continue

Une panoplie d’avantages ici et LÀ 

• Rémunération avec échelles évolutives 

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches 

• Assurances collectives pour vous et votre famille 

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches 

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support 

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur 

• Rabais sur vos assurance auto et habitation 

• Activités sociales organisées par l’employeur 

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail 

• Certification Bien au travail Niveau 1 

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!  

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur 

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité 

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées 

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables 

• Faites valoir vos idées et vos opinions 

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés 

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel 

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap 

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.