Courtier en assurance de dommages des particuliers Bilingue - Service

Courtier en assurance de dommages des particuliers Bilingue – Service

Description de l'emploi

Dans tout emploi, il y a toujours la question du « pourquoi ». Pourquoi se joindre à une entreprise? Pourquoi faire partie de sa mission? Ici, la réponse est simple. Parce qu’à un moment ou un autre, nous avons tous eu besoin que quelqu’un soit là pour nous.

Chez Orbite, services d’assurances, nous croyons qu’il se passe quelque chose de spécial lorsque les employés se sentent valorisés pour le travail qu’ils accomplissent, soutenus en tant que personnes et inclus au cœur même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour.
C’est pourquoi nous le pensons sincèrement lorsque nous disons que nous plaçons nos employés au centre de tout ce que nous faisons. Joignez-vous à nous alors que nous poursuivons notre croissance vers un avenir qui redéfinit la façon d’offrir un soutien et des services d’assurance vraiment significatifs. Nous sommes à la recherche d’un courtier axé sur le service à la clientèle qui se joindra à notre équipe:

Courtier en assurance de dommages des particuliers Bilingue– Service

Ce que vous ferez :

Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et des membres en comprenant leurs besoins et en leur offrant des conseils éclairés concernant leurs solutions d'assurance. Votre objectif sera d'établir des relations de confiance durables, de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d'assurer une expérience simple, efficace et positive à chaque interaction. Les principales responsabilités de votre rôle seront :

• Service à la clientèle et établissement de relations: Répondre aux demandes des clients et des membres, évaluer leurs besoins et fournir des renseignements, des conseils et un soutien adapté à leur situation. Établir et maintenir des relations positives fondées sur la confiance et la qualité du service.
• Soutien aux demandes de renseignements: Traiter les appels entrants et les demandes de renseignements concernant les produits, les protections et les dossiers d'assurance. Fournir des réponses claires et exactes afin de conseiller les clients à prendre des décisions éclairées.
• Soutien aux clients existants: Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'assurance en leur fournissant de l'information pertinente, des mises à jour et un soutien continu.
• Gestion efficace des dossiers: Préparer et traiter les soumissions, mettre à jour les renseignements des clients et évaluer les risques conformément aux lignes directrices de souscription. Assurer l'exactitude et l'intégrité des dossiers.
• Veille et rétroaction: Recueillir et partager les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, services et processus.
• Gestion de la documentation: Effectuer les modifications aux dossiers et veiller à ce que toute la documentation nécessaire soit complète et conforme.
• Correspondance et documentation: Compléter des documents professionnels afin de répondre aux besoins des clients.
• Communication avec la clientèle: Maintenir les renseignements à jour dans le système de gestion des courtiers et assurer un suivi rapide et efficace des interactions avec les clients.
• Confidentialité et qualité: Fournir un service de qualité tout en respectant les normes de confidentialité, les politiques de l'entreprise et les procédures établies.
• Connaissance du marché et de la souscription: Maintenir ses connaissances à jour relativement aux lignes directrices de souscription, aux produits d'assurance et aux tendances du marché.
• Identifier les opportunités de regrouper l'ensemble des contrats d’assurance du client au sein de notre cabinet.
• Autres responsabilités: Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins de l'équipe et de l'organisation

Parlons de vous

Voici l’ensemble de compétences et d’expériences que nous aimerions retrouver chez la personne idéale :

• Permis valide de l'AMF requis.
• Au moins trois ans d'expérience en assurance des particuliers.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en gestion des priorités.
• Bonne écoute afin d’identifier le besoin du client dans l’offre de nos produits.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (le ou la titulaire du poste communique régulièrement avec des assurés francophones et anglophones du Québec, et doit être en mesure de les conseiller adéquatement sur les produits d'assurances).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes de gestion de courtage (BMS) et des portails d'assureurs.

Nous tenons également compte de votre potentiel. Si vous savez que vous avez ce qu’il faut pour réussir dans ce rôle, mais que votre expérience ne correspond pas exactement aux qualifications énumérées ci-dessus, nous vous encourageons à poser votre candidature et à nous expliquer pourquoi vous seriez un excellent choix.

Ce poste est ouvert en mode hybride, combinant le télétravail et une présence à notre bureau de Drummondville.

Quelques-uns des avantages que nous offrons:

Nous offrons une rémunération globale compétitive, comprenant un régime de retraite avantageux, une gamme complète d’avantages sociaux ainsi que des programmes de soutien au bien-être mental, conçus pour favoriser votre épanouissement tant sur le plan professionnel que personnel. Découvrez quelques-unes des raisons pour lesquelles vous aimerez travailler avec nous:

• Structure de rémunération concurrentielle
• Des avantages collectifs de pointe avec une couverture à 100 % des primes (sauf pour l’invalidité de longue durée), débutant dès votre premier jour
• Un régime de retraite à prestations déterminées pour une retraite financièrement stable et rassurante
• La prise en charge à 100 % des frais de formation continue et des permis
• L’accès à une multitude de ressources d’apprentissage, dont LinkedIn Learning pour votre développement professionnel
• Possibilité de télétravail ou en mode hybride
• Environnement de travail de type centre d’appels
• Des possibilités d’avancement professionnel 

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

Orbite, services d’assurances est un employeur à chances égales et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.