GENERAL DE SEGUROS S.A.

Ejecutivo implant Seguros

León de los Aldama, Guanajuato, Mexico (city only)

Full-time

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¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!

Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.

Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!

Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral.

¡Únete a Grupo Peña Verde!

Misión del puesto

Brindar atención personalizada y oportuna a asegurados y socios de negocio, resolviendo consultas, orientando sobre procesos y ejecutando soluciones que garanticen la precisión y eficiencia de los servicios ofrecidos. Actuar como facilitador en el customer journey, generando confianza a través de una comunicación clara y empática, así como mediante el acompañamiento presencial en visitas programadas y atención especializada a conductores VIP.

Funciones

Resolver consultas de clientes, recomendar y ejecutar posibles soluciones además de orientar sobre los procesos a nuestros asegurados y socios de negocio.
Ser el enlace, proporcionar información sobre servicios y resolver cualquier problema de urgencia que nuestros socios de negocio puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia de nuestros servicios.
Acompañamiento a los clientes en el costumer journey siendo facilitadores, para resolver sus necesidades de manera oportuna.
Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.
Visitas a despachos programadas y seguimiento a conductor VIP

Requisitos indispensables

Experiencia en atención a clientes en seguros (autos, daños o vida).
Conocimiento de procesos como endosos, cotizaciones y vigencia de pólizas.
Experiencia dando seguimiento a trámites y atención vía correo y presencial.
Manejo de Excel (cruce de bases de datos).
Excelente comunicación, enfoque resolutivo y sentido de responsabilidad (accountability)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm (1 hora de comida)
Modalidad: Presencial

Si te motiva construir relaciones de confianza, brindar soluciones y ser parte clave en la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte! “Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad”

Experiencia

Administrativo, Atención a clientes

Escolaridad

Career Technical Degree: Administración/Dirección de Empresas, College completed: Administración/Dirección de Empresas

Habilidades

Attentiveness, Facilitation, Insurance, Teamwork

Competencias

Accountability, Confianza y Seguridad Psicológica, Desarrollo de Personas y Equipos, Excelencia en el Desempeño, Gestión del Cambio y Aprendizaje Continuo, Innovación y Mejora Continua, Inteligencia Emocional, Orientación al Cliente, Pensamiento Estratégico

Idiomas

5. Not Applicable

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!