Responsable Opérationnel F/H

Contexte :

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de la Scolarité, recherche un/une:

Responsable Opérationnel F/H

(CDD à temps plein jusqu'à fin août 2027)

Ce que nous attendons de vous :

• Manager une équipe de 7 personnes et être un support lors des pics d’activité 

• Être garant de la satisfaction des étudiants et de la gestion opérationnelle du programme 

• Assurer le suivi des problématiques opérationnelles qui pourraient impacter la satisfaction des étudiants

• Traiter les problématiques spécifiques en lien avec le non-respect de la règlementation en vigueur au sein du programme et faire remonter ces problématiques aux Directeurs et Directrices de Programme 

• Traiter les problématiques spécifiques relatives au règlement des frais de formation, si besoin  

• S’assurer que la planification annuelle soit complétée dans le respect des délais  

• S’assurer que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi dans les délais  

• S’assurer que les cours délivrés sont en conformité avec les normes qualité  

• Organiser ou participer à l’organisation des jurys de diplomation des programmes dédié, si besoin 

Ce que nous recherchons :

• Formation Niveau 7 ou expérience professionnelle équivalente  

• Anglais opérationnel (B2/C1) 

• Maitrise des techniques de management 

• Maitrise des outils bureautiques et des systèmes d’information 

• Bonnes connaissances de l’enseignement supérieur 

• Capacité d’analyse et de synthèse 

• Excellent relationnel, pédagogie, diplomatie, rigueur  

• Esprit d’équipe, organisation, gestion des priorités et orientation solution 

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies

• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)

• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle

• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle

• Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo

• 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an

• Basé/Basée sur le campus siège à Lyon