Back of House Manager

Department: Retail Stores
Location: Champlain Place, NB
Workplace Type: On-site
Job Type: Full-Time, Permanent 
OPENING: SPRING 2026

THE TEAM

JD Sports is a sports-fashion retail company with the incentive to inspire the emerging generation of globally minded consumers through a connection to the universal culture of sport, music and fashion. Established in 1981, the JD Group is a leading global omnichannel retailer of Sports, Fashion, and Outdoor brands. With our retail stores expanding and evolving all throughout Canada, The Group is continuously finding and developing talent that adds to the inclusive and diverse work culture. JD continuously and successfully sets the global standard for retail experience best through the unique delivery of the world’s most authentic brands to the market. Our commitment to showcasing brands in a premium environment and stores remain a key part of the JD strategy.

THE ROLE

As Back of House Manager, you will own all activity happening in the BOH. This includes managing inbound deliveries, preparing outbound transfers, leading a team, and ensuring inventory accuracy & efficiency per company standards. This is a key role within the store’s leadership team, which reports to the store manager plus a dotted line to JD Canada's BOH Manager (Support Office). Your experience making quick decisions, and the ability to pivot with ever changing business needs will be tested daily! The ideal candidate will have a high sense of urgency, be self driven & motivated, have a keen eye for detail and accuracy.

Duties/Responsibilities:

• Lead day-to-day operations of the stockroom (BOH). Ensure accurate labeling, logical
  placement, and maintaining general order & cleanliness of the BOH.
• Managing daily e-commerce fulfillment, which consists of picking, packing and shipping
  orders direct to our customers.
• Communicate daily with customer service, support office leaders, and other stores via
  slack, email or other channels.
• Decrease store shrinkage by researching inventory discrepancies and problem-solving
  issues to ensure optimal inventory levels & sales.
• Oversea store supplies, ensuring the retail store has everything it needs for daily/weekly
  operation.
• Lead by example while providing a positive and inclusive work environment for the entire
  team.
• Encourage and foster personal progression throughout the staff team.
• As part of the management team, you will be responsible to fully understand & work
  within company guidelines, policies and procedures.
• Helping with onboarding and training of new starters.
• Maintain an awareness of all product knowledge, and current or upcoming product /
  trends.

Required Skills, Experience, and Behaviors:

• 3+ years stockroom and/or distribution center experience
• 2+ years people management experience
• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong attention to detail and task oriented.
• Must have a high sense of urgency. Being both proactive and organized.
• Full time availability – standard daily starts as early 8am, including late nights, weekends, and
  holidays in line with changing business needs.
• Proven experience supervising, training and developing team members.
• Strong cognitive and mathematical skills, including problem analysis, decision making
  and financial analysis.
• High level of ethics, values, integrity, and trust.
• Openness to feedback and willingness to develop.
• Leadership - You're an inspirational and dynamic leader who is naturally warm and
  compassionate towards others with an insatiable drive to exceed results and celebrate
  successes.

Bonus points for…

• Being passionate and knowledgeable about streetwear and sneaker culture.
• G-Suite, experience with Gmail, Google Docs, Sheets is an asset.
• Experience with Jesta POS, Shopify and Slack platform is an asset.

Département : Boutique

Emplacement : Champlain Place, NB

Type de lieu de travail : En personne

Type d'emploi : Temps plein, permanent 

OUVERTURE: Printemps 2026

L'ÉQUIPE

JD Sports est une entreprise de vente au détail de mode sportive qui a pour objectif d'inspirer la génération émergente de consommateurs à l'échelle mondiale à travers une connexion à la culture universelle du sport, de la musique et de la mode. Fondé en 1981, le groupe JD est un détaillant omnicanal mondial de premier plan dans les marques de sport, de mode et de plein air. Avec l'expansion et l'évolution de nos magasins au Canada, le groupe cherche en permanence à identifier et développer des talents qui contribuent à une culture de travail inclusive et diversifiée. JD définit et redéfinit continuellement la norme mondiale en matière d'expérience de vente au détail, en offrant de manière unique les marques les plus authentiques du monde. Notre engagement à présenter les marques dans un environnement haut de gamme et des magasins reste un élément clé de la stratégie de JD.

LE RÔLE

En tant que responsable de l'arrière-boutique (Back of House), vous serez responsable de toutes les activités se déroulant dans l'arrière-boutique. Cela comprend la gestion des livraisons entrantes, la préparation des transferts sortants, la gestion d'une équipe, ainsi que la garantie de la précision et de l'efficacité des stocks selon les normes de l'entreprise. Il s'agit d'un rôle clé au sein de l'équipe de direction du magasin, qui rend compte au responsable du magasin et a une ligne de communication avec le responsable de l'arrière-boutique de JD Canada (bureau de soutien). Votre capacité à prendre des décisions rapides et à vous adapter aux besoins commerciaux en constante évolution sera mise à l'épreuve quotidiennement ! Le candidat idéal aura un grand sens de l'urgence, sera autonome et motivé, et aura un sens du détail et de la précision. 

Responsabilités et Tâches :

• Diriger les opérations quotidiennes de l'arrière-boutique (BOH). Veiller à l'étiquetage précis, à un placement logique et à l'ordre général et à la propreté de l'arrière-boutique.

• Gérer l'exécution des commandes en ligne quotidienne, qui consiste à sélectionner, emballer et expédier les commandes directement à nos clients.

• Communiquer quotidiennement avec le service client, les responsables du bureau de soutien et les autres magasins via Slack, courriel ou autres canaux.

• Réduire le vol en magasin en recherchant les écarts de stock et en résolvant les problèmes pour garantir des niveaux de stock et de vente optimaux.

• Superviser les fournitures du magasin, en veillant à ce que le magasin de détail ait tout ce dont il a besoin pour ses opérations quotidiennes/hebdomadaires.

• Diriger par l'exemple tout en offrant un environnement de travail positif et inclusif pour toute l'équipe.

• Encourager et favoriser la progression personnelle au sein de l'équipe.

• En tant que membre de l'équipe de direction, vous devrez bien comprendre et travailler dans les limites des lignes directrices, politiques et procédures de l'entreprise.

• Aider à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.

• Maintenir une connaissance approfondie des produits, ainsi que des tendances ou produits actuels ou à venir.

Compétences, Expérience et Comportements Recherchés :

• 3+ ans d'expérience en stock et/ou en centre de distribution.

• 2+ ans d'expérience en gestion d'équipe.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Grande attention aux détails et orientation vers les tâches.

• Doit avoir un grand sens de l'urgence. Être à la fois proactif et organisé.

• Disponibilité à temps plein – horaires standards commençant dès 8h du matin, ainsi que des soirées tardives, fin de semaines et jours fériés en fonction des besoins commerciaux.

• Expérience avérée dans la supervision, la formation et le développement des membres de l'équipe.

• Excellentes compétences cognitives et mathématiques, y compris l'analyse de problèmes, la prise de décisions et l'analyse financière.

• Un haut niveau d'éthique, de valeurs, d'intégrité et de confiance.

• Ouverture aux retours et volonté de se développer.

• Leadership : Vous êtes un leader inspirant et dynamique, naturellement chaleureux et compatissant envers les autres, avec une soif insatiable de dépasser les résultats et de célébrer les réussites.

Points Bonus :

• Être passionné et connaisseur de la culture streetwear et des baskets.

• Expérience avec G-Suite, Gmail, Google Docs, Sheets est un atout.

• Expérience avec le système de point de vente Jesta, Shopify et la plateforme Slack est un atout.