Return & Complaints Specialist

CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona da inserire nel team Logistic del nostro stabilimento di Montelupo F.no.
Sei la persona ideale se possiedi una formazione tecnico-scientifica e una forte motivazione a lavorare nella gestione di resi e reclami logistici, preferibilmente maturata in contesti manufacturing (meglio se nel settore alimentare), oppure sei unə neolaureatə in ambito scientifico interessatə a crescere in questo ambito. 

REQUISITI 

• Conoscenza dei sistemi ERP (es. SAP, AS400, preferenziale Dynamics 365)
• Costituisce preferenza l’aver avuto esperienza pregressa maturata in ambito logistico

• Ottima conoscenza di Excel / Power BI e strumenti di reportistica

• Apprezzato livello intermedio di programmazione (macro Excel; Pivot ecc.)
• Apprezzata esperienza e/o percorso formativo nella gestione dei resi e/o gestione dei fornitori/clienti

• Spiccata capacità di lavorare in team
• Attitudine all’autoapprendimento e solide capacità di problem solving e analisi delle cause base
• Ottime capacità di comunicazione

COSA FARAI 
All’interno del team Return & Complaints, ti occuperai delle seguenti attività:

• Gestione end-to-end di resi e reclami logistici (registrazione, tracciabilità, risoluzione)
• Coordinamento cross-funzionale (Magazzino, Distribuzione, Customer Service, Qualità, Trasporti) per una gestione tempestiva ed efficace
• Supporto alla gestione dei flussi di reso (reverse logistics) e gestione degli ordini legati a resi o prodotti finiti difettosi
• Gestione degli ordini di prodotti omaggio
• Monitoraggio del volume dei ritorni e dei reclami
• Analisi cause e monitoraggio KPI, creazione di un piano di azione
• Opportunità di contribuire al miglioramento della digitalizzazione dei processi e dei tools relativi alla reverse logistic

COSA OFFRIAMO 

• Il ruolo sarà basato presso il Polo Logistico di Montelupo F.No;
• Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
• Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e all’innovazione, con un team giovane e multidisciplinare;
• Assunzione a tempo determinato di 1 anno secondo CCNL Alimentare, con una RAL prevista a partire da € 29.228,11, definita secondo criteri oggettivi e gender neutral. 

La ricerca è aperta a tuttə: valorizziamo la diversità e ci impegniamo a promuovere un ambiente inclusivo, garantendo pari opportunità e l’assenza di qualunque forma di discriminazione, nel pieno rispetto del D.Lgs. 198/2006.
Invitiamo le persone interessate a candidarsi includendo nella domanda l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).