Deployment Consultant, Infusion (ON, QC)

We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

The Deployment Consultant, Solution Deployment is responsible for guiding customer stakeholders through the implementation process and possesses demonstrated expertise in clinical and technical processes related to pharmacy, nursing workflows and BD Medication Management Solutions technologies. Projects range in scope from small hospitals or pharmacies to large health system level implementations requiring standardization across provinces or regions. The Deployment Consultant will work with the customer to gather customer requirements, define best practices, design decisions and consult in the development of policies and procedures. The Deployment Consultant performs the required tasks in alignment with the toll gate implementation process to ensure timely Go-Lives and customer satisfaction. The Deployment Consultant must have the ability to establish collaborative working relationships with cross-functional and interdisciplinary project teams.

This field-based position (ON, QC) requires up to 80% travel, with the ideal candidate residing near a major airport to facilitate travel across Canada. Travel may fluctuate based on project and team needs.

Job Responsibilities

• Leads customer site and workflow assessments and facilitates the project design and implementation phases for BD Medication Management Solutions.
• Provides team support and product, clinical and technical information related to BD Medication Management Solutions.
• Manages customer stakeholder teams, gain consensus within teams and delivers concise and consistent communication.
• Facilitate conference calls and customer meetings to progress the design and implementation goals in collaboration with the BD and Customer project managers and teams.
• Establishes rapport with customers that is conducive to long-term business relationships.
• Demonstrates problem solving, troubleshooting and system consultation as it relates to pharmacy and nursing best practices in Medication Management workflows.
• Demonstrates knowledge of nursing/clinical workflow processes, clinical device settings, infusion technologies.
• Demonstrates critical thinking and ability to aid customers in improving current business and clinical practice and operations.
• Install, validate and train end users on the use of BD Medication Management Solutions technologies (software & hardware).
• Maintains documentation related to customer projects, expenses, compliance documentation and reports.

Education and Experience required

• Bachelor’s Degree or College diploma (Business, Science, Health Sciences or similar field).
• Minimum of 5 years of related experience in a medical device or healthcare environment, including clinical and technical involvement, with hands-on experience working with infusion pump technologies.
• Must hold a Registered Nurse designation.

Knowledge and Skills required

• Fluency in English (read, speak, write)
• Strong verbal and written communication, consultative and learning skills.
• Strong decision making, problem solving and troubleshooting skills.
• Detail oriented, able to multi-task and implement complex projects consistent with established BD and customer objectives.
• Possess excellent organization and time management skills, with the flexibility to readily adapt to change.
• Proficient with MS Office Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneNote, and CRM (Salesforce preferred).

Preferred qualifications

• Fluency in French preferred (read, write, speak).
• Knowledge of Dispensing, Infusion, Pharmacy Automation technologies and IV workflow solutions.
• Experience working with clients in hospital, retail and long-term care pharmacies.
• Demonstrated ability to effectively train users on product usage and best practices.
• Effective working knowledge of the Canadian Food and Drug Act and Regulations, GMP Regulations and Guidance, Medical Devices Regulations, NAPRA Standards and ISO13485:2016.

Physical Demands

• Physical ability to lift at least 40 lbs as needed. This position may involve pushing, pulling, stooping, bending, and lifting.

Work Environment

• This field-based position (ON, QC) requires up to 80% travel, with the ideal candidate residing near a major airport to facilitate travel across Canada. Travel may fluctuate based on project and team needs.
• Must possess and maintain a valid driver's license and a past clean driving record for a minimum of 3 years, as well as meet BD's auto safety standards.
• Attend training on assigned BD instruments as required and must be able to travel to the US for training purposes within the first 6 months of employment and periodically thereafter, as required.

*** FRENCH JD ***

Le Consultant en déploiement, déploiement de solutions est responsable d’accompagner les parties prenantes du client tout au long du processus d’implantation et possède une expertise démontrée des processus cliniques et techniques liés à la pharmacie, aux flux de travail en soins infirmiers et aux technologies des solutions de gestion des médicaments de BD. Les projets varient en portée, allant de petits hôpitaux ou pharmacies à des déploiements à grande échelle au niveau des réseaux de santé nécessitant une standardisation à travers les provinces ou les régions. Le Consultant en déploiement travaille avec le client pour recueillir les besoins, définir les meilleures pratiques, orienter les décisions de conception et conseiller dans l’élaboration des politiques et procédures. Il exécute les tâches requises en respectant le processus d’implantation par jalons afin d’assurer des mises en service dans les délais et la satisfaction du client. Le Consultant en déploiement doit être en mesure d’établir des relations de travail collaboratives avec des équipes de projet multidisciplinaires et interfonctionnelles.

Ce poste sur le terrain (ON, QC) exige jusqu’à 80 % de déplacements. Le candidat idéal réside près d’un grand aéroport afin de faciliter les déplacements partout au Canada. Les déplacements peuvent varier selon les projets et les besoins de l’équipe.

Responsabilités du poste

• Diriger les évaluations des sites clients et des flux de travail et faciliter les phases de conception et de déploiement des solutions de gestion des médicaments de BD.
• Fournir un soutien à l’équipe ainsi que des informations sur les produits, les aspects cliniques et techniques liés aux solutions de BD.
• Gérer les équipes de parties prenantes chez le client, obtenir un consensus et assurer des communications claires et cohérentes.
• Animer des conférences téléphoniques et des rencontres clients afin de faire progresser les objectifs de conception et de déploiement en collaboration avec les gestionnaires de projet et les équipes BD et client.
• Établir une relation de confiance avec les clients favorisant des relations d’affaires à long terme.
• Démontrer des compétences en résolution de problèmes, en dépannage et en consultation de systèmes en lien avec les meilleures pratiques en pharmacie et en soins infirmiers pour les flux de gestion des médicaments.
• Démontrer une connaissance des processus de flux de travail cliniques/infirmiers, des paramètres des dispositifs cliniques et des technologies de perfusion.
• Faire preuve d’esprit critique et être en mesure d’aider les clients à améliorer leurs pratiques cliniques ainsi que leurs opérations.
• Installer, valider et former les utilisateurs finaux sur l’utilisation des technologies des solutions de gestion des médicaments de BD (logiciels et matériel).
• Maintenir la documentation liée aux projets clients, aux dépenses, à la conformité et aux rapports.

Formation et expérience requises

• Baccalauréat ou diplôme collégial (administration, sciences, sciences de la santé ou domaine similaire).
• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un environnement de dispositifs médicaux ou de soins de santé, incluant une implication clinique et technique ainsi qu’une expérience pratique des technologies de pompes à perfusion.

• Détenir un permis d’exercice en tant qu’infirmier(ère) autorisé(e).

Connaissances et compétences requises

• Maîtrise de l’anglais (lecture, écrit, oral).
• Solides compétences en communication verbale et écrite, en consultation et en apprentissage.
• Excellentes aptitudes en prise de décision, résolution de problèmes et dépannage.
• Souci du détail, capacité à gérer plusieurs tâches et à livrer des projets complexes en respectant les objectifs de BD et du client.
• Excellentes habiletés en organisation et gestion du temps, avec flexibilité et capacité d’adaptation.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneNote) et des outils CRM (Salesforce un atout).

Qualifications souhaitées

• Bilingue en français souhaité (lu, parlé et écrit).
• Connaissance des technologies de distribution, de perfusion, d’automatisation en pharmacie et des solutions de flux de travail IV.
• Expérience auprès de clients dans les pharmacies hospitalières, de détail et de soins de longue durée.
• Capacité démontrée à former efficacement les utilisateurs sur l’utilisation des produits et les meilleures pratiques.
• Bonne connaissance de la Loi et du Règlement sur les aliments et drogues du Canada, des BPF (GMP), du Règlement sur les instruments médicaux, des normes de la NAPRA et de la norme ISO 13485:2016.

Exigences physiques

• Capacité physique de soulever au moins 40 lbs au besoin. Le poste peut exiger de pousser, tirer, se pencher, s’accroupir et soulever des charges.

Environnement de travail

• Ce poste sur le terrain (ON, QC) exige jusqu’à 80 % de déplacements. Le candidat idéal réside près d’un grand aéroport afin de faciliter les déplacements partout au Canada. Les déplacements peuvent varier selon les projets et les besoins de l’équipe.
• Doit détenir et maintenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite sans antécédents importants depuis au moins 3 ans, conformément aux normes de sécurité automobile de BD.
• Doit suivre la formation sur les équipements BD assignés et être en mesure de se déplacer aux États-Unis pour la formation dans les six premiers mois d’emploi et périodiquement par la suite, selon les besoins.

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visit https://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

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