Projektingenjör inom After Sales och teknisk support

Mobil robotik, automation och kundnära problemlösning

Vill du kombinera automation, problemlösning och nära kundkontakt?

Som projektingenjör inom After Sales och teknisk support arbetar du med både löpande och akuta kundärenden i driftsatta AGV-system. Du felsöker, samordnar rätt kompetens, genomför förbättringar och driver arbetet hela vägen till en verifierad och dokumenterad lösning.

Om MAXAGV

MAXAGV utvecklar, levererar och supporterar automationslösningar med mobila robotar för internlogistik. Våra lösningar kombinerar egenutvecklad hårdvara och mjukvara och används av kunder i en internationell industrimiljö. Hos oss arbetar du nära kunder och kollegor inom bland annat support, projektledning, mjukvaruutveckling, konstruktion och service.

Om rollen

Du blir en del av After Sales och förstärker supportfunktionen med bred teknisk kompetens och ett tydligt driv att få saker lösta. Rollen omfattar både daglig hantering av supportärenden och snabba insatser vid akuta driftproblem. Du arbetar också med uppgraderingar, ändringar och mindre eftermarknadsprojekt i befintliga installationer.

Tyngdpunkten kan variera över tid beroende på kundernas behov och pågående aktiviteter. Gemensamt för uppdragen är att du kombinerar tekniskt djup med struktur, kundkommunikation och ansvar för framdrift.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Analysera, prioritera och lösa både löpande och akuta tekniska supportärenden i driftsatta AGV-system.

• Felsöka PLC-program, hårdvara, mjukvara, kommunikation och systemintegrationer på distans och vid behov hos kund.

• Samla in loggar och annan relevant fakta, återskapa problem och genomföra strukturerad rotorsaksanalys.

• Driva ärenden från första analys till verifierad lösning med tydlig status, nästa steg och återkoppling till kunden.

• Samordna insatser med exempelvis mjukvaruutvecklare, konstruktörer, projektingenjörer och servicetekniker.

• Genomföra kvalitetssäkrade uppgraderingar, ändringar och mindre eftermarknadsprojekt i befintliga installationer.

• Testa lösningar i simulerad miljö och tillsammans med fysisk utrustning.

• Dokumentera felsökning, beslut, åtgärder och tekniska lösningar samt bidra till manualer, checklistor och kunskapsartiklar.

• Vid behov felsöka och optimera kommunikation mellan AGV-system, infrastruktur och kringutrustning, inklusive WLAN-relaterade problem såsom roaming, täckning, störningar och kommunikationsavbrott.

• Identifiera återkommande problem och omsätta erfarenheter från supporten till förbättringar av produkter, processer och arbetssätt.

• Använda moderna AI- och LLM-baserade verktyg där de tillför värde, exempelvis för programmering, analys, felsökning, dokumentation och utveckling av rutiner.

• Delta i kundbesök, installation, driftsättning och utbildning.

• Delta i beredskap enligt schema när verksamhetens behov kräver det.

Vi söker dig som

• Har teknisk utbildning inom automation, mekatronik, elektroteknik eller motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet.

• Har praktisk erfarenhet av PLC-programmering och felsökning i PLC-baserade automationssystem.

• Har god systemförståelse och kan felsöka strukturerat i miljöer där hårdvara, mjukvara och externa system samverkar.

• Kan prioritera mellan flera samtidiga ärenden och behålla struktur även när situationen är brådskande.

• Kommunicerar tydligt och professionellt med kunder och kollegor på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

• Är nyfiken på AI-stödda arbetssätt och vill använda digitala verktyg för att förbättra kvalitet, produktivitet och lärande.

• Har B-körkort och möjlighet att resa inom Sverige och internationellt.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• AGV-, AMR-, robotik- eller materialhanteringssystem.

• Industriella nätverk, kommunikationsprotokoll och integration mot överordnade system.

• Trådlösa nätverk (WLAN) i industriella miljöer, inklusive förståelse för Wi-Fi-standarder, roaming, radioplanering och felsökning av kommunikationsproblem.

• 3D-scanning, punktmoln eller annan behandling, analys eller visualisering av 3D-data.

• Simuleringsverktyg, digitala tvillingar, CAD eller teknisk ritningsläsning.

• Linux, SQL, logganalys eller scriptbaserad problemlösning.

• Ärendehanteringssystem och SLA-styrd teknisk support.

• LLM-baserade verktyg i programmeringssammanhang, exempelvis för kodförslag, felsökning, testning eller dokumentation.

• Att använda LLM:er eller annan AI för att effektivisera återkommande arbetsmoment, utveckla rutiner eller förbättra kunskapsdelning.

• Installation och driftsättning i produktionsmiljö.

För att lyckas i rollen

Du trivs med att växla mellan djup teknisk analys, praktisk problemlösning och tydlig kunddialog. Du tar ägarskap, skapar framdrift och söker orsaken bakom problemet i stället för att enbart behandla symptomet. Samtidigt förstår du när fler kompetenser behöver involveras och är trygg i att samordna arbetet tills lösningen är på plats.

Du är också förbättringsorienterad. När du ser ett återkommande moment eller en onödig manuell rutin funderar du på hur den kan standardiseras, automatiseras eller stödjas av moderna verktyg. Du använder AI och LLM:er ansvarsfullt, granskar resultat kritiskt och säkerställer att företagets krav på informationssäkerhet och kvalitet följs.

Vi erbjuder

• En tekniskt bred roll med stor möjlighet att påverka hur After Sales och support utvecklas.

• Arbete nära våra produkter, kunder och specialister i hela organisationen.

• Variation mellan problemlösning, förbättringsarbete, eftermarknadsprojekt och kundkontakt.

• En internationell arbetsmiljö med avancerad automation och mobil robotik.

Praktisk information

Omfattning: Heltid, kontorstider med möjlighet till flex. Beredskap kan ingå enligt schema.

Placering: MAXAGV:s huvudkontor i Mölndal.

Start: Enligt överenskommelse.

Ansökan: Urval sker löpande.

Frågor: Martin Törnqvist, martin.tornqvist@maxagv.com

Välkommen med din ansökan!