Pierrefonds Animal Hospital | Représentant au service à la clientèle

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans deux centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours, un hôpital d’urgence et de référence ouvert 7jours/7 et 17 hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques

Premier contact avec nos clients, le représentant au service à la clientèle est l’ambassadeur de l’entreprise. Sous la supervision du gestionnaire et/ou chef d’équipe, il est responsable du bon fonctionnement de la réception a plusieurs niveaux.

Poste permanent, soit à temps partiel ou plein. L’horaire est de jour, de soir et de fin de semaine. En fonction du besoin opérationnel de l’établissement.

Pourquoi choisir Vet et Nous ?

• Assurance collective
• Budget de formation continue
• Remboursement vêtements et uniformes
• Programme d’aide aux employés
• Congés de maladie et conciliation travail/famille
• Rabais employés
• Abonnement pour activité physique
• Congé sans solde
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.)

Principales fonctions :

• Accueillir, informer et diriger la clientèle
• Ouverture de dossier
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.)
• Gérer la facturation et prise en charge de la caisse
• Envoie et gérance de la boîte de courriel
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture)
• Participe au réunion ou formation offertes, lui permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront lui être utile pour répondre aux questions de la clientèle
• Assurer une bonne communication avec son équipe
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes

Ce dont tu as de besoin :

• Expérience en service à la clientèle un atout
• Entregent
• Bilingue parlé et écrit
• Automne et polyvalent
• Débrouillard et Responsable
• Excellente gestion des priorités
• Savoir faire preuve de discrétion

R-245102

La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.

Si vous êtes un(e) employé(e) actif(ve), vous devez soumettre votre candidature via Workday Carrières. Veuillez vous connecter à Workday, puis cliquer sur l’application « Jobs Hub » ou rechercher « Parcourir les emplois ».

If you are a current associate, you need to apply through our internal career site. Please log into Workday and click on the Jobs Hub app or search for Browse Jobs.