Customer Service Officer

Jouw nieuwe uitdaging

Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële feeling? Krijg je energie van klantencontact, hou je graag het overzicht en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Officer bij Ebro Foods ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en verschillende interne afdelingen. Je vormt de brug tussen Sales, Supply Chain, Demand Planning, Finance en onze logistieke partners.

Je zorgt ervoor dat klantenorders correct en tijdig verwerkt worden, commerciële afspraken nauwkeurig worden opgevolgd en onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Je komt terecht in een dynamische Benelux-organisatie waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, administratieve nauwkeurigheid en commerciële ondersteuning.

Orderverwerking & klantenservice

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

• Je staat in voor de dagelijkse verwerking en opvolging van klantenorders, waaronder retail-, export-, intercompany- en bulkorders.

• Je volgt leveringen nauwgezet op en stemt af met klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners.

• Je behandelt vragen en afwijkingen rond bestellingen, levertermijnen, transport en beschikbaarheid van producten.

• Je coördineert de administratieve opvolging van stalen, promotionele acties en andere specifieke klantenaanvragen.

Commerciële & administratieve ondersteuning

• Je ondersteunt onze Accountmanagers bij de dagelijkse opvolging van klanten en commerciële afspraken.

• Je beheert en actualiseert klantgegevens, artikelinformatie, prijzen en commerciële voorwaarden in SAP.

• Je volgt promoties en commerciële acties op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.

• Je beheert klantgebonden systemen en externe portalen.

• Je ondersteunt bij de verwerking en controle van facturen en bij het opvolgen van prijs- en volumeverschillen.

Planning, logistiek & samenwerking

• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Demand Planning om een optimale dienstverlening te garanderen.

• Je volgt voorraadbeschikbaarheid, leverprestaties en mogelijke tekorten proactief op.

• Je ondersteunt bij het actualiseren van forecasts en planningsinformatie.

• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in onze processen.

• Je bereidt rapportages, analyses en overzichten voor ter ondersteuning van commerciële en operationele overlegmomenten.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste en nauwkeurige collega die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische productieomgeving.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare administratieve functie.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en beschikt over een gezonde commerciële ingesteldheid.

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer verschillende zaken tegelijk je aandacht vragen.

• Je bent proactief, oplossingsgericht en denkt graag een stap vooruit.

• Je kan zelfstandig werken, maar haalt ook energie uit samenwerking met collega's.

• Je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Excel.

• Ervaring met SAP is een sterke troef.

• Je beheerst het Nederlands uitstekend. Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.

• Je voelt je thuis in een no-nonsense werkomgeving waar initiatief en samenwerking gewaardeerd worden.

Wat bieden wij jou?

Bij Ebro Foods kom je terecht in een internationale voedingsgroep met sterke merken en een stevige positie binnen de Benelux.

Je mag rekenen op:

• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met veel interne en externe contacten.

• Een stabiele werkomgeving binnen een internationale organisatie.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

• Een collegiale en informele werksfeer met korte communicatielijnen.

• De kans om actief mee te denken over de verdere optimalisatie van onze processen.

Klaar om ons team te versterken?

Ben jij de klantgerichte en organisatorisch sterke Customer Service Officer die wij zoeken?

Dan maken wij graag kennis met jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen Ebro Foods België.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!