STAGE - Assistant Programmes Après-Vente (H/F)

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement 

Poste

Rattaché(e) à la Direction Group Business Service, dans ta future équipe « Programmes Marketing Après-Vente et e-commerce » il y a Camille (Cheffe de marché carrosserie), Charlène (Responsable des méthodes après-vente), Charline (Responsable capacitaire & projets réseaux), Florian (Responsable Après-Vente Grands-Comptes), Anna (Responsable connectivité), Thomas (responsable e-commerce) et enfin Philippe notre manager. Nous travaillons de façon transverse pour toutes les marques du groupe représentée chez VGF sur une variété de sujets après-vente.

Les missions qui vous attendent :

Rattaché(e) au service Programmes après-vente et e-Commerce, tu accompagneras l’ensemble des membres de l’équipe dans leurs missions & projet au quotidien. Notre objectif à tous est de répondre à la question : comment pouvons-nous garder notre client dans l’écosystème de la marque dans son parcours Après-Vente ?

Tes missions dépendront des actualités de l’équipe mais voici une liste non-exhaustive de ce que tu pourrais être amené à faire :

_ Sur la partie Carrosserie

• Gestion et promotion du programme VEI.

• Force de proposition sur la création de différents supports de communication des programmes liés à l’activité Carrosserie.

• Analyses diverses sur les différents programmes carrosserie et axes d’amélioration.

• Création d’une enseigne carrosserie.

_ Sur la partie Programmes Après-Vente

• Participation à l’élaboration de la stratégie d’offres Après-Vente pour les clients Particuliers.

• Force de proposition sur l’évolution des programmes, le contenu des offres marketing.

• Benchmark & panorama des offres de nos confrères & concurrents.

• Participation à nos projets capacitaires, notamment la construction d’un réseau APV secondaire.

_ Sur la partie Digitalisation des outils Après-Vente

• Mise en place d’outils :

o Création de pack de déploiement.

o Création des supports de communication réseau.

• Suivi des adhésions aux nouveaux programmes digitaux.

• Benchmark des outils disponibles sur le marché.

• Reportings.

_ Sur la partie capacitaire :

• Administration du site relevé de structure

• Analyse des résultats

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en formation (Bac +4/5) en école de commerce ou université.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre fort relationnel, vous faites preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux situations qui se présentent à vous.

• Autonome, curieux.se, proactif.ve et rigoureux.se, vous savez travailler dans la transversalité.

• Vous aimez l’automobile et votre curiosité vous amène à être force de proposition.

• Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) et un niveau d’anglais opérationnel. 

Début : Janvier 2027

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95) ou Villers-Cotterêts (02)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.

• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.

• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification : 

• De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.

• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages :

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.

• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.

• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.

• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.

• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination