Canella s.a.
COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL
Guatemala City, Guatemala, Guatemala (city only)
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COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL
馃搷 Guatemala | Post Venta Comercial
En Canella buscamos un profesional que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gesti贸n comercial, combinando mejora de procesos, automatizaci贸n, gesti贸n de proyectos, an谩lisis de datos y disciplina de ejecuci贸n.
La posici贸n tendr谩 un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y 谩reas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecuci贸n de iniciativas comerciales.
Principales responsabilidades:
Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado.
Dise帽ar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobaci贸n y herramientas de seguimiento.
Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.
Aplicar metodolog铆as pr谩cticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC.
Analizar causas ra铆z y coordinar contramedidas para problemas recurrentes.
Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables.
Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.
Mejorar la calidad y disponibilidad de informaci贸n utilizada para decisiones comerciales.
Apoyar la adopci贸n de IA aplicada a documentaci贸n, an谩lisis, productividad y procesos.
Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopci贸n de procesos.
Perfil que buscamos:
Profesional o estudiante avanzado de Ingenier铆a Industrial, Administraci贸n, Sistemas, Negocios o carrera af铆n, con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administraci贸n comercial o mejora continua.
Valoramos especialmente experiencia con:
Excel y Power BI 路 Office 365 路 Power Automate 路 Planner / Lists 路 documentaci贸n de procesos 路 an谩lisis de datos 路 metodolog铆as de mejora continua 路 IA generativa
Buscamos una persona con fuerte capacidad anal铆tica, orden, autonom铆a, atenci贸n al detalle y capacidad para trabajar transversalmente con m煤ltiples 谩reas.
El objetivo del puesto no es administrar tareas; es hacer que la operaci贸n comercial funcione de forma m谩s simple, medible y eficiente.
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