Logistics & Operations Specialist

你需要負責的工作內容

• 負責經營與維護 Pinkoi 自營與代營運的設計館，包括：
• 與跨部門和設計師密切合作，協助建置設計館。
• 訂單處理，回覆客人關於商品、訂單問題與訂單進度追蹤。
• 負責 Pinkoi 營運設計館的優化，提升訂單數量，包含商品上架素材編輯調整與設計館 SEO 優化。
• 設計館物流配送方式規劃、物流費用掌控、優化、倉儲成本管理。
• 庫存計算管理，掌握商品銷售進度，提供團隊、品牌進貨庫存建議並協助品牌安排進退倉。
• 設計館帳務管理，每月設計館營收報表、倉儲費結算。
• 提升與維持入倉方案的利潤率。
• 負責規劃與管理提供給設計師使用的物流服務，包含：
• 維運並推廣提供給全站設計師使用的物流解決方案。
• 優化提升設計師使用體驗
• 即時更新各物流服務異動資訊
• 與合作夥伴爭取更好的價格或服務內容
• 物流帳款對帳、查核
• 追蹤掌握 Pinkoi Direct 跨境直送配送進度以解決 Pinkoi Direct 主要航線的設計師端、物流夥伴端、客人端的配送問題。
• 商品進出口報關事宜。
•  跨部門專案協作
• 與工程團隊與外部合作夥伴協作，完成物流相關的串接專案
• 專案範疇包括：規劃合作模式、執行方案、效益分析評估
• 完成 ERP 系統驗收、請款、進貨、發貨相關流程任務，與其它文書作業與主管交辦事項。

我們期待你具備的特質或能力

• 熟悉網路購物生態。
• 具有電商平台營運 or 物流管理工作經驗。
• 活潑大方，喜愛交涉，能有條有理地與人溝通，獨立進行商務談判。
• 文筆流暢、細心，能獨立撰寫給設計師的通知信、解決設計師物流、財務問題。
• 樂於學習，並能使用新的 AI 工具提出改善流程之思維。
• 對事物保持好奇心，遇到問題能主動追根究柢，理解事情背後的原因與脈絡，而不只停留在表面現象。
• 熟用 Google sheet、 Excel、ChatGPT、Claude 等數據資料處理工具。

加分條件

• 具有營運 Pinkoi 設計館或其他電商平台的經驗。
• 熟悉採購流程、進出口實務經驗。
• 具備基本英文能力，可與 Pinkoi 海外團隊直接溝通。