Shop Manager

Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à transformer le secteur de la santé et du bien-être !

Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 2014, Medi-Market s’est imposé comme un acteur incontournable de la santé et du bien-être en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Espagne.

Notre force :

• Une solution omnicanale avec plus de 160 points de vente (parapharmacies, pharmacies et instituts) et deux webshops.
• Une mission claire : offrir à tous l’accès à une expertise santé et bien-être de qualité, au prix le plus juste.
• Une grande famille de plus de 1 700 collaborateurs engagés et passionnés qui partagent la même vision.

Pour remplir notre mission et soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Shop Manager pour notre magasin à Evere.

Rôle & Responsabilités :

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial.

Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin. 

Tâches principales :

Gestion opérationnelle 

• Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market 

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin 

• Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, …) 

• Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées 

Gestion du personnel 

• Recruter, former et superviser le personnel du magasin 

• Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel 

• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif 

Service client 

• Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients 

• S’assurer que le personne lest formé pour fournir un service client de qualité. 

• Prendre des mesures pour améliorer l’expérience. 

Gestion financière 

• Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts. 

• Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés. 

Merchandising 

• Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin 

• Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes 

• Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits 

Gestion des stocks 

• Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus 

• Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, …) 

Compétences :

• Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe 
• Compétences en communication : Bonne communication avec le personnel et les clients 
• Compétences en gestion du temps : Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps 
• Connaissance du produit : Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin 
• Compétences financières : Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin 
• Service client : Orientation client et capacité à résoudre les conflits 
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution 
• Esprit d’initiative : Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome 

Un gérant de magasin efficace contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise en assurant une expérience client positive, des opérations fluides et des performances financières solides.

Profil :

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise
• Français - néerlandais