Oficial de Retención

Descripción General

El/la Oficial de Retención será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias dirigidas a la retención y satisfacción de estudiantes/clientes, ofreciendo seguimiento continuo y apoyo en los procesos institucionales. La persona seleccionada trabajará de manera colaborativa con diferentes departamentos para promover una experiencia positiva y fomentar la permanencia de los participantes.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a estudiantes/clientes para promover su retención y continuidad.
• Orientar y asistir en procesos administrativos y de servicio.
• Identificar necesidades, situaciones o riesgos que puedan afectar la permanencia.
• Mantener comunicación efectiva y profesional con estudiantes/clientes.
• Documentar gestiones y actualizar información en sistemas institucionales.
• Colaborar con actividades, campañas y proyectos relacionados con retención y servicio.
• Preparar informes y apoyar en tareas administrativas según sea requerido.

Requisitos

• Bachillerato (BA) o Grado Asociado (GA) en Administración de Empresas.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente o áreas relacionadas preferiblemente.
• Conocimiento básico en computadoras y programas de oficina.
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.

Habilidades Deseadas

• Organización y atención al detalle.
• Empatía y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento efectivo.
• Actitud profesional y proactiva.

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