winamax
Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris
Paris, Île-de-France, France (city only)
On-site · Fixed-term contract
First seen by offpeak October 22, 2026
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STELLENBESCHREIBUNG Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen … Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern. Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen. Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFIL
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Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!
Außerdem bringst du mit:
- Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Office-Tools Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamgeist Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGEN
- Ideale Einstiegsposition
- Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
- Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
- Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
- 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESS
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Ablauf:
- Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
- Schriftlicher Test (45 Minuten)
- Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
- Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub