GESTIONNAIRE ADV

Wonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden, Norway and the USA.

Our mission? Make our customers' dreams come true and offer them original gift solutions in the world of leisure (wellness, gastronomy, sports and holidays).

As part of the Wonderbox team, you'll be pleased to work with talented, motivated and dynamic colleagues in a constantly evolving environment. You'll have the opportunity to progress within a fast-growing international company with a strong corporate culture.

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Job Description:

Dans le cadre de son activité, Wonderbox recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes en CDI.

La mission sera d’assurer la gestion d'un périmètre client, de l'analyse des besoins, à la saisie conforme des commandes (réassort et temps fort), à la mise à disposition des marchandises, retour d'information aux clients ou équipes commerciales, en interaction avec les équipes interne (commerce) et logistique.

Pour cela les principaux rôles clés du poste seront :

1. Etudier les besoins clients avec analyses des fichiers de réassort, cohérence des volumes calculés et prise en compte des informations terrain, production, logistique.

2. Assurer un traitement qualitatif et suivi des commandes en partenariat avec les équipes commerciales et le prestataire logistique:

• Contrôler les informations associées à la saisie de commande (prix / dates / remises / etc.)

• Contrôler la disponibilité produit et alerter afin de définir la meilleure solution commerciale

• Saisir les commandes dans l’ERP conformément à la demande  client et aux process définis.

• Assurer le suivi de livraison et traiter avec les clients les souffrances transporteur.

• Résoudre les éventuels litiges prix / quantités remontés par la facturation ou le commerce.

4. Assurer un retour qualitatif aux diverses demandes faites au service ADV  dans les délais impartis (commande interne/ déblocage commande/ information stock/litige livraison…).

5. Anticiper la préparation et participer l’exécution des différente étapes des temps forts de l’année avec les équipes commerciales et le logisticien.

6. Etre force de proposition quant à l’amélioration des différents processus ADV en œuvre et participer aux mises à jour des procédures internes au service.

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Your Profile:

• Expérience de 3/5 ans sur un poste similaire (ADV / Logistique)

• De formation Bac +5  (Commerce / Gestion)

• La maîtrise d'Excel (TCD & Recherches V ou X) est indispensable

• La connaissance d’un outil type ERP SAP est préférable

• Vous êtes reconnue pour vos qualités d’organisation du travail dans un environnement très dynamique, votre approche rigoureuse et votre collaboration avec vos interfaces, avec une volonté pour le travail en équipe

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Are you ambitious? Do you want to work in a growing company, take up new challenges and become a Dream Maker yourself? Then come and join the Wonderbox adventure and join a dynamic, passionate team that's enjoying international success!