Call Center Representative

Description

RESUMEN DEL PUESTO:

El Representante del Centro de llamadas asiste en la promoción de servicios de salud. Informará a los miembros potenciales sobre los beneficios y responderá a cualquier consulta relacionada con el plan de salud, además de asistir en una amplia gama de material de mercadeo, publicidad y marca para todos y cada uno de los proyectos asignados.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

Las Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:

• Establecer contacto regular con miembros potenciales para asegurar que sus necesidades sean satisfechas, atender consultas y resolver proactivamente posibles problemas.
• Documentar detalladamente las consultas de los miembros y los registros de llamadas para un seguimiento y análisis precisos.
• Programar reuniones de inscripción con miembros potenciales.
• Alcanzar la calificación de satisfacción del cliente establecida y los objetivos del departamento durante el tiempo estipulado.
• Mantener una disposición cortés y amigable al interactuar con miembros potenciales.
• Participar en eventos y exhibiciones de Marketing según sea necesario.
• Desarrollar un sólido conocimiento del plan de salud y sus beneficios para mantener el plan de reclutamiento y cumplir con los objetivos de inscripción en los plazos establecidos.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, las estrategias de marketing, publicidad y marca.
• Adherirse y seguir las políticas, procedimientos y pautas establecidas.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

CALIFICACIONES:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo de un (1) año de experiencia en Mercadeo y Publicidad.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y presentación cara a cara.
• Habilidades de venta a través de fuertes habilidades interpersonales; se prefiere conocimiento en gestión de cuentas y/o experiencia en ventas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en varios proyectos e interesados.
• Experiencia con tecnología (Microsoft Office) y clientes de servicios de salud es una ventaja.
• Sólida capacidad para manejar información confidencial de manera apropiada y con integridad.
• Debe ser organizado, orientado a los detalles y tener la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, noches y días festivos según lo requiera la necesidad de la operación.
• Bilingüe (inglés/español) es una ventaja.

COMPENSACIÓN:

Ofrecemos una compensación competitiva y un paquete de beneficios robusto, que incluye médico, dental, visión, seguro de vida y tiempo libre pagado. Siempre estamos buscando los talentos adecuados para unirse a nuestro equipo. Si está interesado en esta oportunidad, envíe su currículum a: hr@lacoloniamedical.com

Debe ser capaz de pasar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes.

Somos un lugar de trabajo libre de drogas y estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas independientemente de su edad, discapacidad, origen nacional, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, estatus de veterano o militar, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local aplicable.